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Como crear una denuncia en el canal de denuncias

Crear una denuncia en la plataforma es un proceso sencillo, intuitivo y guiado. El sistema está diseñado para que puedas aportar toda la información necesaria de manera estructurada, asegurando que los responsables de la investigación tengan los datos suficientes para actuar de forma rápida y eficaz.

¿Qué necesitas tener a mano antes de empezar?

Para que la investigación sea lo más efectiva posible, es muy recomendable que prepares la siguiente información (siempre que dispongas de ella):

  • Detalles de lo ocurrido: Fechas, horarios, lugares y una descripción clara de los hechos.

  • Personas implicadas: Nombres de las personas involucradas o posibles testigos.

  • Pruebas de soporte: Documentos, correos electrónicos, capturas de pantalla, imágenes o audios que respalden tu relato.

Como crear una denuncia

Para crear una denuncia utilizaremos el enlace del panel de denuncia: «[nombrecliente].lukap365.com/complaint/channel«

Y utilizaremos el boton «Crear nueva denuncia».

Nos aparecerá el formulario para crear la denuncia y tendremos que indicar los siguientes datos:

  • Fecha y Hora del suceso: Especificamos la fecha y hora del suceso
  • Relación con la organización: Que relación tenemos con la organización (Podemos elegir no indicarlo)
  • Anonimato: Si queremos realizar la denuncia de forma anónima
  • Asunto: Asunto de la denuncia
  • Descripción: Descripción de la denuncia
  • Adjuntar archivos: Es posible adjuntar archivos junto a la denuncia.

Al terminar la denuncia le daremos al boton «Aceptar».

Nos aparecerá el código de identificación de la denuncia, es muy importante este código ya que no hay forma de volver a recuperarlo y por lo tanto perderemos el acceso a la denuncia.

  • Recuerde conserva el código de la denuncia ya que si se pierde no podrá acceder a la denuncia y será eliminada en un transcurso de 7 días.
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