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Como gestionar denuncias en el canal de denuncias
Para consultar una denuncia lo haremos mediante el enlace del Panel de Administracion: «[nombrecliente].lukap365.com/complaint/inicio«
Accederemos al panel de administración del canal de denuncias donde podremos ver todas las denuncias en el panel lateral izquierdo y el chat para interactuar con el denunciante en el panel central.
Luego de la investigación podemos dar por finalizada la denuncia si accedemos a los detalles de la denuncia, dándole a los tres puntos que aparece en cada denuncia del panel lateral izquierdo.
Nos aparecerán los siguientes datos de la denuncia:
- Fecha del suceso: Como su nombre indica es la fecha de cuando ocurrió el suceso.
- Fecha de inicio: Es la fecha de inicio de la denuncia.
- Estado: Indica el estado de la denuncia.
- Fecha de fin: Aparecerá la fecha una vez finalice la denuncia.
- Relación: Relación que tiene el denunciante con la empresa.
- Asunto: Asunto de la denuncia.
- Descripción: Descripción de la denuncia.
Para dar por finalizada la denuncia tendremos que cambiar la casilla de «Estado» y seleccionar «Finalizada», luego de esto le daremos al botón de «Aceptar» y veremos como se aplica el cambio del estado y se genera la fecha de fin de la denuncia.
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